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Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI

  • La nostra scuola di spagnolo non è responsabile dei cambi accademici, dello smarrimento di oggetti personali, furto o danni provocati ad essi durante lo svolgimento del corso di spagnolo nel nostro centro.
  • L’età minima degli studenti è di 18 anni, sebbene è possibile abbassare ulteriormente la soglia minima di età a patto che la scuola riceva una un’autorizzazione firmata dai genitori o il minore venga con un accompagnatore adulto.
  • La nostra scuola non si fa carico di costi aggiuntivi addebitati allo studente da parte delle agenzie con le quali collaboriamo.
  • Lo studente può posticipare l’inizio del corso senza nessun costo aggiuntivo. Potrà farlo solamente nel caso in cui lo comunichi alla scuola con almeno una settimana di anticipo.
  • Non è possibile cancellare un corso già iniziato.
  • Una volta iniziato il corso, gli studenti non potranno cambiarlo per un corso di meno ore. È possibile cambiare un corso per uno di meno ore solamente nel caso in cui ne venga fatta richiesta almeno una settimana prima dell’inizio del corso.
  • Non si effettuano rimborsi una volta iniziato il corso
  • Le ore di lezione non sono trasferibili, pertanto gli studenti non potranno cederle o venderle ad un’altra persona.
  • Gli studenti non possono posticipare un corso già iniziato. Le date stabilite nella prenotazione non si possono cambiare una volta iniziato il corso.

POLITICA DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE 

  1.  Prenotazione e pagamento del corso

Per prenotare il corso è necessario versare un anticipo del 25% nel caso in cui la prenotazione venga effettuata 30 o piú di 30 giorni prima della data di inizio del corso. Lo studente dovrà versare un anticipo del 50%, nel caso in cui la prenotazione venga effettuata meno di 30 giorni prima della data di inzio del corso. Lo studente dovrà pagare l’importo rimanente al massimo il primo giorno del corso, prima dell’inizio della lezione.

Se lo studente necessita del visto di studio dovrà pagare l’importo totale del corso affinchè la scuola possa emettere i documenti relativi all’ammissione dello studente alla scuola.

La scuola si reserva il diritto di annullare la prenotazione del corso nel caso in cui non sia stato effettuato il pagamento da parte dello studente.

   2.  Cancellazione del corso per gli studenti che non necessitano del visto di studio

Se lo studente che non necessita del visto di studio cancella il suo corso, la scuola riterrà una parte del pagamento il cui importo cambia in base al numero di giorni che precedono l’inizio del corso:

2.1  Se lo studente cancella il corso 30 giorni o più di 30 giorni prima dell’inizio del corso, la scuola tratterrà il 25% del prezzo totale del corso.

2.2  Se la cancellazione viene efffettuata tra i 30 e 7 giorni che precedono l’inizio del corso, la scuola tratterrà il 50% del prezzo totale del corso.

2.3  Se la cancellazione viene effattuata tra i 7 e 0 giorni che precedono l’inizio del corso, la scuola tratterrà la totalità del prezzo del corso.

Nel caso in cui, per effettuare il rimborso, siano previste spese bancarie per il bonifico e/o cambio di valuta, queste verranno sottratte dall’importo da rimborsare.

3. Cancellazione per gli studenti che necessitano del visto di studio.

Se lo studente che necessita del visto di studio cancella il suo corso, la scuola tratterrà parte del pagamento il cui ammontare cambia in base ai casi qui di seguito elencati:

3.1 Nel caso in cui il visto sia stato denegato, la scuola rimborserà il prezzo del corso meno le spese bancarie del bonifico e/o cambio di valuta ed i costi di gestione. Tutte queste spese saranno a carico dello studente.

3.2 Per poter effettuare il rimborso, la scuola richiederà allo studente il documento ufficiale di diniego del visto via e-mail, fax o originale. Se lo studente non fornisce il documento richiesto, la scuola non effettuerà nessun rimborso e tratterrà la totalità dell’importo pagato.

La scuola può richiedere allo studente di presentare un ricorso avverso il diniego del visto. In tal caso, la scuola aiuterà lo studente ad elaborare il ricorso. Se a seguito del ricorso, la richiesta del visto viene nuovamente negata, la scuola rimborserà l’importo di cui sopra.

Nel caso in cui la richiesta del visto di studio sia stata accettata, non verrà effettuato nessun rimborso da parte della scuola. Inoltre, se lo studente non rispetta l’obbligo di assistere alle lezioni, la scuola sarà obbligata ad informare le autorità corrispondenti.

Prenotazione e cancellazione delle attività socio-culturali

Per quanto riguarda le attività settimanali organizzate dalla scuola, lo studente dovrà effettuare la prenotazione per e-mail o direttamente in segreteria, rispettando le date specificate nella comunicazione inviata.

Per quanto riguarda le attività a pagamento organizzate da collaboratori esterni alla scuola, lo studente dovrà pagare l’importo dell’attività in segreteria, entro la data di conferma della prenotazione.

Nel caso in cui lo studente cancelli un’attività a pagamento organizzata da un collaboratore esterno, non avrà diritto a ricevere il rimborso nel caso in cui la prenotazione sia già stata confermata dalla scuola ed il pagamento effettuato all’entità collaboratrice.

ALLOGGIO

La nostra scuola solamente opera come intermediario tra lo studente ed i propietari di appartamenti/agenzie di alloggi, con l’obiettivo di facilitare la ricerca di un alloggio agli studenti che ne facciano richiesta. Il nostro unico ruolo è quello di ricevere il pagamento dell’importo e di versarlo al propietario o alle agenzie che gestiscono gli alloggi.

Pertanto, la scuola non si fa responsabile di nessuna lamentela relativa all’alloggio. Nonostante ciò, se lo studente non è soddisfatto del suo alloggio la nostra scuola, in qualità di intermediario, lo assisterà nella ricerca di una nuova sistemazione.

Prenotazione e cancellazione degli alloggi

Casa famiglia:

Per prenotare l’alloggio in famiglia, lo studente deve pagare il 25% del costo totale (deposito) più le spese di gestione. La parte restante deve essere pagata al massimo una settimana prima dall’inizio del soggiorno in famiglia tramite bonifico bancario.

Nel caso in cui lo studente non abbia pagato l’importo totale 7 giorni prima della data di check-in, la prenotazione si considera annullata.

Nel caso in cui lo studente voglia cancellare la prenotazione 30 o più di 30 giorni prima della data del check-in, la scuola tratterrà il 25% (anticipo) del prezzo totale più i costi di gestione.

Se la cancellazione viene effettuata tra i 30 e i 7 giorni che precedono la data del check-in, la scuola tratterrà il 50% dell’importo totale dell’alloggio (anticipo) più i costi di gestione.

Se lo studente cancella il corso tra i 7 e i 0 giorni prima della data di inizio del corso, la scuola tratterrà la totalità dell’importo pagato per l’alloggio (100%)

Se per effettuare il rimborso sono previste spese bancarie per il bonifico e/o cambio di valuta, queste verrànno sottratte dall’importo totale da rimborsare.

Nel caso in cui lo studente solleciti un cambio di casa familia o tipologia di alloggio a seguito del mancato rispetto degli obblighi da parte della familia di accoglienza, El Rincón del Tándem aiuterà lo studente nella gestione senza costi aggiuntivi.

Nel caso in cui la famiglia ospitante voglia rescindere il contratto di soggiorno prima della data stabilita per inadempimento da parte dello studente dei propri obblighi o per altri motivi, parte del costo del soggiorno non verrà restituito alla famiglia.

Airbnb, Residenza, ostello e appartamento condiviso:

Nel caso di alloggio in appartamento privato, la politica di prenotazione e cancellazione è quella stabilita dal locatario, nell’ambito delle opzioni previste dalla piattaforma Airb&b. La politica di prenotazione e cancellazione si trova dettagliata nella parte inferiore dell’annuncio che lo studente riceverà dalla scuola.

La politica di prenotazione e cancellazione per il soggiorno in ostello, residenza studentesca e appartamento condiviso è quella stabilita dai fornitori in quanto la scuola solamente opera come intermediario.

El Rincón del Tándem, in qualità di intermediario, ha l’obbligo di informare lo studente sulla politica di prenotazione e cancellazione prima di effettuare la prenotazione.

Nel caso in cui il pagamento venga effettuato dallo studente direttamente ai fornitori esterni, lo studente dovrà pagare il costo della gestione per la ricerca dell’alloggio alla scuola sommandolo all’importo corrispondente al prezzo del corso.

ORGANIZACIÓN DE CLASES

  • Gli studenti della scuola El Rincón del Tándem, fatta eccezione per gli studenti del livello iniziale, dovranno effettuare un test di livello previo online.
  • I gruppi si formano in base al livello di spagnolo degli studenti, senza nessun limite di età, sesso o nazionalità.
  • Gli studenti hanno l’obbligo di assistere alle lezioni, contattare la scuola in caso di assenza e tenere un atteggiamento rispettoso verso gli altri studenti, i professori ed il personale del centro.
  • La scuola di spagnolo El Rincón del Tándem si riserva il diritto di cancellare il corso senza obbligo di rimborso nel caso in cui lo studente manifesti un comportamento inappropriato.
  • Nella scuola di spagnolo El Rincón del Tándem un’ora di lezione equivale a 55 minuti.
  • Il numero minimo di studenti per ogni classe è di 4 ed il numero massimo è di 8. La scuola si riserva il diritto di aumentare il numero massimo di studenti per ogni classe se necesario.
  • La scuola si riserva il diritto di modificare la struttura del corso ed il calendario delle lezioni se necessario.
  • La scuola El Rincón del Tándem si riserva il diritto di adattare il programma individuale dello studente al suo livello o alle sue necessità di apprendimento con lo scopo di aiutarlo a progredire.
  • La scuola può sostituire un professore con un altro che possiede le stesse qualifiche ed esperienze professionali.
  • La scuola di spagnolo El Rincón del Tándem si riserva il diritto di non aprire un nuovo gruppo nel caso in cui non si sia raggiunto il numero minimo di studenti.
  • È possibile che la scuola chiuda nei giorni festivi locali e nazionali, non essendo pssibile recuperare queste lezioni in altre date. Il contenuto di queste lezioni verrà impartito nelle classi successive. I giorni festivi in cui la scuola resterà chiusa verranno annunciati sulla pagina web, la pagina facebook e la bacheca della scuola.
  • Se la scuola organizza attività nelle ore di classe, queste ore non verranno recuperate in quanto fanno parte del corso.
  • Nel caso in cui lo studente non possa assistere a uno o piú classi, dovrà comunicarlo alla segreteria della scuola per e-mail e con un anticipo minimo di un giorno lavorativo (24 ore) o entro le 19.30 del venerdì nel caso in cui la classe alla quale non può assistere si tiene il lunedì successivo. Nel caso in cui lo studente non avvisi la segreteria o lo faccia il giorno stesso della lezione, non potrà recuperare le ore perse.
  • Per i corsi con una durata compresa tra 1 e 2 settimane, è possibile recuperare 1 GIORNO
  • Per i corsi con una durata compresa tra le 3 e le 4 settimane è possibile recuperare 2 GIORNI
  • Per i corsi con una durata compresa tra le 5 e le 7 settimane è possibile recuperare 4 GIORNI
  • Per i corsi con una durata compresa tra le 8 e le 16 settimane è possibile recuperare 10 GIORNI
  • Per i corsi con una durata compresa tra le 17 e le 19 settimane è possibile recuperare 12 GIORNI
  • Per i corsi con una durata compresa tra le 20 e le 32 settimane è possibile recuperare 15 GIORNI
  • Per i corsi con una durata compresa tra le 33 e le 35 settimane è possibile recuperare 20 GIORNI
  • Per i corsi con una durata compresa tra le 36 e le 52 settimane è possibile recuperare 25 GIORNI
  • La riproduzione parziale o totale del materiale della scuola (libri, fotocopie o CD) è proibita dalla legge sul copyright.

FORMAZIONE DEI PREZZI

I prezzi dei corsi e delle lezioni private vengono formati in base alla quantità di ore pagate alla volta. Se lo studente desidera comprare più ore, queste verrano cosiderate come parte di nuevo corso. Non si possono sommare le ore di un corso anteriore con le ore del nuevo corso per ottenere un prezzo più vantaggioso.

ASSISTENZA ALLE LEZIONI

  • Non è possibile entrare in classe 20 minuti dopo l’inizio della lezione.
  • Non è possibile mangiare in classe.
  • Gli studenti non possono cambiare le classi di gruppo per classi private.
  • Se non si raggiunge il numero minimo di studenti necessario per formare un gruppo, la scuola si reserva il diritto di cambiare il corso di gruppo per lezioni private, riducendo della metà la quantità di ore pagate.

LEZIONI PRIVATE

  • Nella scuola di spagnolo El Rincón del Tándem una ora di lezione privata equivale a 60 minuti.
  • Le lezioni private vengono impartite a un gruppo composto da un minimo di 1 a un massimo di 3 studenti.
    Tanto l’orario come il contenuto delle classi è flessibile. Il professore elabora il programma in base alle necessità dello studente.
  • Lo studente dovrà programmare tutte le sue classi il giorno dell’inscrizione. La possibilità di realizzare cambi è soggetta alla disponibilità del professore e delle aule. La richiesta di cambio deve essere fatta in segreteria.
  • Le lezioni private pagate hanno una validità di 6 settimane. Ovvero, lo studente dovrà finire tali entro questo termine. Allo scadere delle 6 settimane, lo studente perderà le ore di classe che gli restano.

CANCELLAZIONE E RECUPERO DELLE CLASSI PRIVATE

Lo studente dovrà programmare tutte le sue lezione il giorno dell’inscirzione alla scuola. Eventuali cambi sono soggetti alla disponibilità del professore e delle aule e dovranno essere sollecitati in segretería.

La cancellazine di una lezione dovrà essere sollecitat alla scuola El Rincón del Tándem con un preavviso mínimo di una giornata lavorativa (24 ore) fatta eccezione per le lezioni del lunedì, che dovranno essere cancellate come massimo il venerdì anteriore, entro le 19.30. Qualsiasi cambio dovrà essere comunicato alla scuola per teléfono, e-mail o di persona presso la segreteria della scuola. La mancata assistenza senza preavviso verrà considerata come una classe persa.

Se lo studente fa ritardo ad una lezione privata, il tempo perso non potrà essere recuperato. Se il ritardo supera i 20 minuti, il professore non avrà l’obbligo di aspettare lo studente. In questo caso la classe si considera persa.

CERTIFICATI 

  • Al termine del corso, lo studente può richiedere un certificato di assistenza, nel quale si specifica il numero di ore del corso, il totale di ore di studio ed il livello raggiunto dallo studente.
  • Per ottenere tale certificato, lo studente deve assistere almeno all’80% delle lezioni. Per richiedere il certificato di assistenza, lo studente deve contattare la segreteria con almeno 24 ore di anticipo
  • L’emissione del certificato è gratuita
  • Nel caso in cui uno studente voglia prolungare il visto e non ha assistito all’80% delle lezioni, le ore rimanenti del corso anteriore non verranno incluse nè potranno essere recuperate durante il nuovo corso.

METODI DI PAGAMENTO

  • Bonifico bancario
  • Il pagamento nella scuola verrà effettuato in contanti o con carta di credito.

Accettando “Termini e condizioni” lo studente dà il suo consenso all’uso della sua immagine nel sito web y nelle reti sociali de El Rincón del Tándem con la finalità di diffusione e promozione della scuola. Nel caso in cui non fosse d’accordo con questa clausola o voglia revocare il suo consenso, può farlo informando la scuola per e-mail.