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Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES

  • Nuestra escuela de español no se responsabiliza de los cambios académicos, pérdida de objetos personales, robos o daños durante el curso de español en nuestro centro.
  • La edad mínima de los estudiantes es de 18 años, aunque esta cifra se pueda ver reducida siempre y cuando se entregue una justificación paternal firmada o se venga acompañado del tutor (mayor de edad).
  • Nuestra escuela no se responsabiliza de ninguno de los cobros adicionales de las agencias con las que colaboramos.
  • El inicio del curso podrá posponerse a solicitud del estudiante sin ningún coste adicional. Lo podrán hacer solamente en caso de que informen la escuela con al menos una semana de antelación.
  • Una vez empezado el curso no se podrá cancelar.
  • Una vez empezado el curso, los estudiantes no podrán cambiar el curso reservado por un curso de menos horas. Lo podrán hacer solamente en caso de que informen la escuela con al menos una semana de antelación.
  • No se devolverá el dinero una vez empezado el curso.
  • Las horas reservadas son intransferibles, por lo tanto no se podrán ceder o vender a otra persona.
  • Los estudiantes no podrán aplazar su curso una vez que este haya empezado, además las fechas de reserva no se pueden modificar si el curso ha empezado.

POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIONES

  1. 1. Reserva y pago del curso

Para poder reservar el curso, es necesario dejar una señal de reserva del 25% para los cursos que empiezan dentro de 30 días o

más y el 50% para los cursos que empiezan en 30 días o menos. Si el estudiante necesita visado, él tendrá que abonar el precio

completo del curso con el fin de que la escuela pueda emitir los documentos correspondientes de la aceptación del estudiante

en la escuela. El resto del curso tiene que estar pagado como máximo el día de inicio del curso, antes del comienzo del mismo.

La escuela se reserva el derecho de cancelar la reserva del curso por falta de pago.

  1. 2. Cancelaciones para los estudiantes sin visado

Si el estudiante que no necesita visado cancela el curso, la escuela aplicará los siguientes cargos dependiendo del tiempo

restante antes del inicio del curso:

2.1 Aquellos estudiantes que cancelen su curso con 30 días o más de anticipo a la fecha de inicio del curso, se les cobrará el 25 % del precio total del curso.

2.2 Si la cancelación se realiza entre 30 y 7 días antes de la fecha de inicio del curso se les cobrará el 50% del precio total del curso.

2.3 Aquellos estudiantes que cancelen su curso entre 7 y 0 días antes de la fecha de inicio se les cobrará el 100% del precio del curso.

Si la devolución genera costes bancarios por las transferencias y/o cambio de divisas, estos serán deducidos del total a devolver.

  1. 3. Cancelaciones para los estudiantes con visado

Si el estudiante que necesita visado cancela su curso, la escuela retendrá las siguientes cantidades dependiendo del caso:

3.1 En caso de que el visado haya sido denegado la escuela devolverá el precio del curso menos la cantidad de 250€ Esta cantidad incluye los costes bancarios por las transferencias y/o cambios de divisas y los gastos de gestión.

3.2 Para la devolución del dinero por parte de la escuela, esta solicitará al estudiante el documento oficial de la denegación del visado vía e-mail, fax o carta. Si el estudiante no proporciona dicho documento, la escuela no realizará ninguna devolución y retendrá todas las cantidades abonadas.

La escuela puede solicitar al estudiante recurrir la resolución negativa. En este caso, la escuela ayudará al estudiante en la elaboración del recurso. Si después de la entrega del recurso la resolución sigue siendo desfavorable, la escuela devolverá las cantidades escritas anteriormente.

En el caso de que la solicitud del visado haya sido favorable, no se devolverá ninguna de las cantidades. Sin embargo, se el estudiante no cumple con su obligación de asistir al curso, la escuela estará obligada a informar a las autoridades correspondientes.

Reserva y cancelación de actividades socio-culturales

En caso de las actividades que la escuela organiza semanalmente, el alumno deberá efectuar su reserva por correo electrónico o directamente en secretaría, respetando la fecha límite especificada en el correo informativo.

En caso de las actividades de pago organizadas por colaboradores externos, el alumno deberá abonar el coste de la actividad en secretaría dentro de la fecha límite para reservar su plaza.

En caso de que los estudiantes cancelen una actividad de pago impartida por un colaborador externo, no se le reembolsará el importe pagado si la reserva y la transferencia del importe al proveedor externo ya ha sido efectuada por la escuela.

ALOJAMIENTO

Nuestra escuela actúa solo como mediador entre los estudiantes y los propietarios de pisos/compañías de alojamiento con el fin de facilitar el alojamiento de los estudiantes de El Rincón del Tándem. Nuestro único papel es el de depositario del pago hecho por los estudiantes que se entregará a los propietarios de pisos o a las compañías de alojamiento.

Por lo tanto, la escuela no se responsabiliza de ninguna insatisfacción relacionada con el alojamiento. No obstante, si el estudiante no está conforme con su alojamiento, nuestra escuela, cumpliendo su parte de intermediario, le ayudará  en la búsqueda de otro alojamiento.

Reserva y cancelación de alojamiento.

Casa familia:

Para reservar el alojamiento en casa familia, el estudiante deberá abonar el 25% del precio total (depósito) más los gastos de gestión. La parte restante deberá de ser abonada máximo una semana prima del inicio de la estancia en la casa familia por transferencia bancaria.

En caso de que el estudiante no haya abonado el total del importe 7 días antes de la fecha de check-in, la reserva se considera cancelada.

En caso de que el estudiante quiera cancelar su reserva con 30 días o más de antelación, se les cobrará el 25% del precio total (deposito) más los gastos de gestión. 

Si la cancelación se realiza entre 30 y 7 días antes de la fecha de check-in, la escuela le cobrará el 50% del precio total del alojamiento (depósito) más los gastos de gestión.

Aquellos estudiantes que cancelen su curso entre 7 y 0 días antes de la fecha de check-in se les cobrará el 100% del coste del alojamiento.

Si la devolución genera costes bancarios por las transferencias y/o cambio de divisas, estos serán deducidos del total a devolver.

En caso de que el alumno solicite cambiar de casa de acogida o tipología de alojamiento por incumplimiento por parte de la familia anfitriona El Rincón del Tándem apoyará los trámites sin costes adicionales.

En caso de que la familia anfitriona quiera finalizar el contrato de estancia antes de la fecha inicial establecida por incumplimiento por parte del estudiante de sus obligaciones u otros motivos no se le devolverá a la familia parte del coste de la estancia.

En caso de que el estudiante quiera finalizar su estancia en la casa de acogida por incumplimiento por parte del anfitrión de sus obligaciones, se le devolverán los días restantes una vez que la escuela haya comprobado la existencia real de estas causas.

Airb&b, Residencia, hostal y piso compartido:

En caso de alojamiento en apartamento privado, la política de reserva y cancelación está establecida por el anfitrión dentro de las opciones previstas por la plataforma Airb&b. Todos los detalles se encuentran en la parte inferior de la página del anuncio que el estudiante recibirá por parte de la escuela.

La política de reserva y cancelación para estancias en hostales, residencias y pisos compartidos son las establecidas por los mismos proveedores, puesto que la escuela solo actúa como intermediario. 

El Rincón del Tándem, en su rol de intermediario, se compromete a informar a los estudiantes sobre dichas políticas antes de cerrar la reserva.

En caso de que los pagos se efectúen directamente a los proveedores externos, los estudiantes deberán de abonar los gastos de gestión al momento de realizar el pago del curso de español.

ORGANIZACIÓN DE CLASES

  • Los estudiantes de la escuela El Tándem, a excepción de los principiantes, deberán hacer una prueba de nivel previa al curso de español, que se le enviará vía email.
  • Los grupos se forman dependiendo del nivel de español de los estudiantes, sin ninguna restricción por la edad, sexo o nacionalidad.
  • Los estudiantes tienen la obligación de asistir a clase, contactar con nosotros en caso de ausencia y respetar a los estudiantes, profesores y al personal.
  • La escuela de español El Rincón del Tándem se reserva el derecho de cancelación del curso sin ningún tipo de devolución económica en caso de que el estudiante tenga una conducta inapropiada.
  • En la escuela El Rincón del Tándem una hora de clase equivale a 55 minutos.
  • El número mínimo de estudiantes por clase es de 4 alumnos y el máximo es de 8. La escuela se reserva el derecho a aumentar el máximo de estudiantes por clase si fuera necesario.
  • La escuela se reserva el derecho de cambiar la estructura del curso, así como el calendario si fuera necesario.
  • La escuela El Rincón del Tándem se reserva el derecho de modificar el programa individual del estudiante según su nivel y la necesidad de aprendizaje para poder avanzar.
  • Por causas de organización, la escuela puede sustituir al profesor de un curso por otro profesor igualmente cualificado y con experiencia.
  • La escuela de español El Rincón del Tándem se reserva el derecho a no abrir un grupo en caso de no haber estudiante suficientes.
  • Es posible que la escuela permanezca cerrada los festivos locales y nacionales, no siendo posible recuperar estas lecciones en otras fechas. El contenido de dichas clases se desarrollará en las siguientes lecciones. Los días festivos en los que la escuela permanecerá cerrada se anunciarán en la website oficial, en la página de Facebook oficial y en el tablón de anuncios de la propia escuela.
  • Cuando la escuela organiza actividades durante las horas de clase, dichas horas no podrán ser recuperadas porque parte del curso.
  • Aquellos estudiantes que no pueden asistir a clase un día o más, tendrán que comunicarlo a la secretaría de la escuela y a los profesores 1 día laboral (24h) antes como mínimo (el viernes a las 19.30 si no se asistirá el lunes) enviando un correo electrónico. Quienes no avisen o lo hagan el mismo día de la lección, no podrán recuperar las horas perdidas.
  • Para curso de 1 a 2 semanas es posible recuperar 1 DÍA
  • Para cursos de 2 a 4 semanas es posible recuperar 4 DÍAS
  • Para curso de 2 a 4 meses es posible recuperar 10 DÍAS
  • Para cursos de 5 a 8 meses es posible recuperar 15 DÍAS
  • Para cursos de 9 meses a 1 año es posible recuperar 25 DÍAS
  • El reproducir parcial o totalmente el material de la escuela (libros, fotocopias o CD’s) está prohibido por la ley de copyright.

FORMACIÓN DE PRECIOS

Los precios de los cursos y de las clases individuales se forman en base a la cantidad de horas pagadas de una vez. Si el estudiante desea comprar más horas, se le contará como un curso nuevo. No se pueden sumar las horas del curso anterior a las horas del curso nuevo para conseguir un mejor precio.

ASISTENCIA A CLASE

  • No se puede entrar 20 min después del inicio de la clase.
  • No se puede comer en clase.
  • Cambios de clases de grupo por privadas
  • Los estudiantes no pueden cambiar clases de grupo por clases individuales.
  • Si no existe el número mínimo de estudiantes requeridos para formar un grupo, la escuela se guarda el derecho de cambiar tu curso por clases individuales, reduciendo el número de horas lecciones a la mitad.

CLASES PRIVADAS

  • En la escuela de español El Tándem una hora de clase equivale a 60 minutos.
  • Las clases particulares pueden ser para 1 hasta un máximo de 3 estudiantes.
  • Tanto horarios como contenidos son flexibles, elaborándose un programa personalizado de acuerdo a las necesidades del alumno.
  • El estudiante deberá planear todas sus clases el día de la inscripción. Los cambios dependerán de la disponibilidad del profesor y de las aulas, y tiene que ser solicitado en secretaría.

CANCELACIÓN Y RECUPERACIÓN CLASE PRIVADA

El estudiante deberá planear todas sus clases el día de la inscripción. Los cambios dependerán de la disponibilidad del profesor y de las aulas, teniendo que ser solicitados en secretaría.

Las cancelaciones deben ser notificadas a la escuela El Tándem con un mínimo de 1 día laboral de antelación, excepto las clases de los lunes, que deberán ser cancelados como máximos el viernes anterior antes de las 19 horas. Pedimos que todos los cambios se notifiquen a la escuela por vía telefónica, e-mail o en persona en la secretaría de la escuela. La no asistencia sin previo aviso será considerada como cancelación.

Si el alumno se retrasa durante una clase privada, ese tiempo no se podrá recuperar y si llega más de 20 minutos tarde, el profesor no tendrá la obligación de esperarlo. En ese caso se daría la clase por cancelada.

CERTIFICADOS

  • Al finalizar el curso el estudiante puede solicitar el certificado de asistencia, donde se muestran el número de horas del curso, el total de horas de estudio y el nivel que el alumno ha alcanzado. Para obtener este certificado, la asistencia del estudiante debe ser de al menos del 80%. Para recibir un certificado de asistencia el estudiante debe contactar con la secretaría con 24 horas de anticipo.
  • La expedición del certificado es gratuita.
  • Para recibir un certificado de asistencia el estudiante debe contactar con secretaría con 24 horas de anticipo
  • Si el estudiante que necesita prorrogar su visado no ha asistido al 80% de las horas del curso anterior, las horas restantes no pueden ser contadas como parte del nuevo curso o ser recuperadas a lo largo del nuevo curso.

MÉTODOS DEL PAGO

  • Transferencia bancaria
  • El pago en la escuela se realizará en efectivo o mediante tarjeta de crédito.